Shape Shape Shape Path path24_3_ Combined Shape Shape Shape Path Shape
Как нанимать маркетологов

Алексей Куличевский учит нанимать отличных ребят, не читая резюме

  • 9613
В интернете гора статей о том, как делать маркетинг.

Clawmachine

В одной только нашей рассылке эта тема обсуждалась тринадцать недель. При желании есть на чем поучиться.

И если вы только начинаете бизнес, вы обязаны заниматься маркетингом сами. Сами настраивайте аналитику, пишите
рассылки, придумывайте способы привлечения и пополняйте счет в «Директе» с личной кредитки. Без этого никак.
Непреложное правило: никаких маркетологов до первого миллиона.

Но когда компания вырастет, больше не будет времени делать все это самостоятельно. Потребуется специально обученный
человек. И вот о том, как его нанять, в интернете написано мало.

Алексей Куличевский
Алексей Куличевский строил систему маркетинга в «Островке», «Дарберри» (теперь это «Групон») и сейчас развивает собственный проект — систему статистики «Оумайстатс» 
с одноименным блогом.

Я попросил Алексея рассказать, как он нанимал маркетологов, в чем были трудности и как он с ними справился. А
получилась статья о том, как нанимать, в принципе, кого угодно.

Кому это полезно

Текст полезен всем, кто искал, ищет и будет искать сотрудников на средние позиции. Претендентам на средние позиции
тоже будет полезно, но в меньшей степени.

Минимальные требования

Хороших маркетологов мало. Хороших безработных маркетологов еще меньше. Зато много странных персонажей, посмотревших
фильм «99 франков», прочитавших пару статей о диджитале и, в лучшем случае, поработавших пару месяцев в рекламном
агентстве. Это кто угодно, но не маркетологи. Нам же нужны нормальные ребята.

Кадр из фильма 99 франков
Кадр из фильма «99 франков» реж. Яна Кунена

Нормальный маркетолог отличается от проходимца по нескольким критериям:

Он любит и понимает цифры. Его основной рабочий инструмент — «Эксель», а не «Фотошоп».

Ему нужны интересные задачи и возможность достичь классных результатов и научиться новому.
Зарплата идет после.

Хороший маркетолог работает самостоятельно и на опережение. Он умеет сам поставить себе
задачу, оценить сроки и уложиться в них. Плохой маркетолог, напротив, ждет, когда босс стукнет его по голове за
двухмесячный спад в продажах. А тогда уже поздно что-то делать.

Маркетологам полезно уметь хорошо и быстро писать. Хороший маркетолог — это аналитик и
книжный червь, а не рок-звезда.

Хорошо бы уметь работать с какими-нибудь «Яндекс-директами» и «Гугл-адвордсами». Но при
наличии предыдущих пунктов этому учатся за месяц.

Нанимая маркетолога, придется проверить все эти пункты. При этом желательно не тратить на проверку слишком много
времени.

Вакансия и отклики

Расскажу, как я строил процесс найма в «Дарбери», «Островке» и как строю в «Оумайстатсе».

Сначала я публиковал вакансию. Маркетологи не любят скучные старперские компании, так что старался писать проще, в
разговорном стиле. Всеми силами избегал канцеляризмов. В прошлом году написал
вакансию маркетолога в «Оумайстатс»
(уже не актуальна), начиналась она просто и по делу, без бахвальства и
корпоративной шелухи:

Одна из главных маркетинговых проблем, с которыми сталкиваются наши пользователи, — это
дефицит хороших маркетеров. Нанять умного специалиста сложно. Чтобы помочь клиентам мы создали специальное
консалтиновое подразделение быстрого реагирования: Oh My Stats SPEC OPS. Бойцы внедряются в компанию клиента,
анализируют текущие показатели, применяют лучшие практики рекламы, CRM-маркетинга и ремаркетинга, выстраивают
эффективный процесс, обучают этому процессу внутренюю команду клиента и отходят на подстраховку.

Из первого абзаца понятно, что делать. Нет необоснованных обещаний и попыток «продать» вакансию. Строго, по
делу, для нормальных людей.

Вакансия опубликована, начинают сыпаться резюме. Не читайте их пока, не тратьте время. Всем
претендентам я шлю анкету, которую позаимствовал у ребят из «Айти-эйдженси»:

Привет!

Спасибо за отклик! Чтобы понять, получится нам вместе добиться классных результатов, нам
нужно чуть больше информации.

Пожалуйста, ответь на несколько вопросов ниже.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Расскажи, каких важных результатов тебе удалось достичь за последние несколько лет?
Запустил новый сайт, провел мощную рекламную кампанию, написал книгу, пробежал марафон? Будет здорово, если о
некоторых достижениях ты сможешь не только рассказать, но и показать их. Файлики и ссылки отлично подойдут.

ТЕХНИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ

Ниже я даю список областей, с которыми можешь встретиться в процессе работы. Напиши,
пожалуйста, для каждой сферы пример конкретной задачи, которую ты решал.

Например: контекстная реклама — пару лет назад запускал объявление по 10 ключевым словам
для сайта www.____.ru

Или так: контекстная реклама — в прошлом месяце запустили продуктовый ретаргетинг в Google
Adwords по 15 сегментам. Увеличили ROI на 146%, снизили CAC на 550 рублей.

Но не так: контекстная реклама — да (что «да»?)

И не так: контекстная реклама — тип рекламы в интернете, при котором рекламное объявление
показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы. (Я тоже умею пользоваться Википедией).

Профессионалов сразу во всех сферах не бывает. Я и сам в половине плаваю. Это нормально.

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

Запуск контекстных кампаний с нуля:

Работа с контекстно-медийными сетями:

Управление ставками на уровне запросов:

Управление бюджетами на уровне кампаний:

Прогнозирование:

Использование дополнительных инструментов:

(далее идут несколько разделов с техническими навыками, которые мы для этой статьи
опустим)

КЛИЕНТСКОЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ

Продажи:

Работа с клиентами:

Управление проектами:

Руководство людьми:

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ

За что ты любишь интернет-маркетинг? Почему хочешь заниматься именно им?

ОЖИДАНИЯ

Сильный специалист может выбирать, где ему работать и чем заниматься. Есть известные
агентства, есть интересные клиенты. А что ты ожидаешь от работы с нами? Чем хочешь и чем не хочешь заниматься?

КНИЖКИ И СТАТЬИ

Какие книжки больше всего повлияли на тебя? Что читаешь сейчас?

На что стоит подписаться? Дай ссылки на пару статей, которые тебя зацепили.

ТЫ

Мы принимаем в команду человека, а не набор компетенций. Расскажи что-нибудь, отражающее
твою степень (не)адекватности и дай ссылки на твои блоги и профили в соц.сетях.

Жду письмо с ответами.

Ответы на все вопросы явно займут какое-то время, поэтому при получении письма сначала
отпишись, когда ты планируешь прислать основное письмо с ответами.

В резюме кандидаты вставляют стандартные фразы, по которым оценить реальный уровень невозможно. Анкету
приходится заполнять руками, уровень честности повысится.

Обратите внимание на последний абзац. Проверяем пункт 3 — самоорганизованность.

Теперь все кандидаты делятся на группы:

Даже не отвечают на анкету. Выбывают сразу.

Отвечают «пришлю ответы к среде» и пропадают. Выбывают следом за первой группой.

Обещают прислать к среде, а присылают в следующий понедельник. Плохой знак, но пока не
будем их выкидывать. Отложим в сторонку на случай, если никого больше не будет.

Обещают к среде, присылают в срок, но в анкете ужасный бред. Отпадают.

Всё прислали вовремя, ответы в анкете хорошие. Джекпот. Зовите этих ребят на
собеседование.

Посмотрите еще раз на 3 группу. Если у кого-то из них просто гениальные ответы в
анкете, тоже зовите. Остальных отсеивайте.

Так вы избавитесь от 90% левых кандидатов, потратив максимум пару часов.

Собеседования

Кресло «Нук» дизайнера Карима Рашида.
Кресло «Нук» дизайнера Карима Рашида. Источник — Дизайнмилк

На собеседовании у меня две задачи: «продать» работу кандидату, чтобы он реально захотел работать у нас, и проверить
все пункты из списка компетенций.

В начале собеседования я рассказываю о компании: что мы делаем, зачем, какого кандидата ищем, куда дели
предыдущего маркетолога.

После рассказа я прошу кандидата точно так же рассказать о себе и внимательно его слушаю. Мысленно сверяю с тем, что
человек писал в анкете. Так как людей немного, запомнить тоже несложно.

Далее — вопросы. Во-первых, уточняю то, что недопонял из рассказа. Во-вторых, проверяю
нужные компетенции:

Приоритеты: предлагаю ситуацию: «Представьте, что вам сделали предложение о работе 3 очень
похожие компании. В одной из них зарплата чуть больше, но начальник какой-то странный, в другой начальник — душка,
зарплата окей, но офис в Переделкино, в третей суперкоманда, суперначальник, интересные задачи, но они стартап,
поэтому часть зарплаты платят печеньками. Что вы выберете? Почему?» Параметры подставляю разные.

Организованность и умение писать я уже проверил анкетой. Осталось проверить технический
опыт: задаю вопросы о том, как работает контекстная реклама, рассылки и т. п. Все зависит от ситуации.

В последней части собеседования предлагаю кандидату задать любые вопросы о компании и работе. Вопросы кандидата
показывают, что на самом деле для него важно.

Бывает, в конце собеседования я точно знаю, хочу ли я работать с человеком. Если да, я говорю об этом: «Хочу с тобой
работать. Выходи в понедельник?» Если нет — объясняю, почему мы не сможем работать вместе и над чем кандидату стоит
поработать.

Если сомневаюсь, обещаю ответить кандидату в течение недели — и обязательно пишу. Для отказа можно использовать
стандартное письмо, экономит время. Но выполнять обещание важно. Кто знает, может кандидат настолько влюбится в вашу
компанию, что пойдет штудировать учебники и вернется через пол года, весь такой крутой, умный и блестящий?

Закрепляем пройденное


Кружка любителя «Экселя». Источник — FIU

Хороший маркетолог любит цифры, а не картинки; работает самостоятельно, а не по
сигналу; больше пишет, чем говорит

Не пишите формальные пафосные вакансии. Пишите строго по делу, можно в разговорном
стиле. И размещайте вакансии не только на «Хедхантерах» и «Суперджобах» (там вы найдете только временно
безработных), но и на тематических сайтах, на которые ходят ваши кандидаты.

Прежде чем читать все резюме, проведите грубую фильтрацию: отправьте всем стандартную
анкету с вопросами, которые актуальны для вашей вакансии. Сделайте ее большой, чтобы человек потрудился над
заполнением — так отфильтруете совсем слабеньких. Попросите кандидата написать, когда ждать от него ответа — так
отфильтруете необязательных.

На собеседовании не устраивайте конкурс красоты. Уважительно расскажите о компании и
задачах кандидата. Дайте ему рассказать о себе. Смоделируйте несколько ситуаций, чтобы выявить его ценности.
Слушайте вопросы кандидата.

Если кандидат точно не подходит — скажите об этом сразу и честно. Объясните, почему он
не подходит. Не нужно этого «Спасибо, мы вам перезвоним».

Если обещаете написать после собеседования — обязательно напишите. Сегодня вы не взяли
его на работу, а завтра он может стать вашим заказчиком. Деловой этикет никто не отменял.

Статья Максима Ильяхова

comments powered by HyperComments
Алексей
2014-03-27 15:32:14
Если вдруг вы прочитали часть про «минимальные требования» и соответствуете им — напишите на ok@rocketbank.ru, мы как раз ищем маркетолога в Рокетбанк :)
Алексей
2014-03-27 16:13:38
))
Полина Теплякова
2014-04-02 09:51:17
А тестовое задание именно для Вашей компании то как то упустили. а это серьезный и один из ключевых фильтров. Понимает ли человек, как написать пост именно для Вашего сообщества? Знает ли, как улучшить Ваш лендинг? Может ли улучшить именно Вашу РК в контексте?
Oleg
2014-04-02 09:52:04
Заметно, что автор упарывается по цифрам, писал бы о статистике. Цифры важны, спору нет. Хороший маркетолог, это тот кто понимает своего потребителя, его образ жизни, пользовательские патерны. Способен выстроить коммуникацию с потребителем.
Ирек
2014-04-02 17:48:22
Также - все соответствующие - можно и к нам, в Leads.su, ищем маркетолога. Пишите на почту ir@leads.su
Борис
2014-04-02 22:24:36
не совсем понятно какая связь между креативщиками-рекламистами из "99 франков" и маркетолагами
Николай
2014-04-02 22:42:39
Как раз понятно. :)
Lada
2014-04-03 05:57:45
А если нужна помощь в разработке рекламных концепций и желание придать идеям креативно-дизайнерский облик, пишите a_lada@list.ru =)
Ольга
2014-04-03 09:47:48
Ответы 2/3 вопросов анкеты уже имеются в резюме хорошего специалиста. И то, что возможный работодатель вместо того, чтобы ознакомиться с уже присланной информацией, заставляет человека проделать работу еще раз, многое говорит о компании и ее отношении к сотрудникам. Поэтому отсеиваются не только ленивые и не соответствующие требованиям, но и часть тех самых хороших мркетологов, спрос на которых есть всегда и которые имеют возможность выбирать где и с кем работать.
Владимир
2014-04-03 10:54:02
Материал любопытный. Но пригоден не для всех отраслей и не для всех маркетологов. Больше для интернет-индустрии по мне. Часто работаем с маркетологами в недвижимости (девелоперы и АН). Работаем в одной команде чаще всего. Вот что интересно: хороший маркетолог в этой индустрии скорее выходец не из гугл-аналитикс или сео-продвижения, а "с поля" - с продаж, с реального общения с покупателями. Потому как без "чувства рынка" и запроса покупателей маркетинг недвижимости невозможен. В современном бизнес-сообществе перекос в сторону статистики, цифр, маркетинг-стратегий управления информацион пространством. Это важно. Но не более чем ТОЧНОЕ понимание потребностей потребителя, его образа мысли сегодня а особенно завтра. Поэтому в сфере девелопмента маркетолог среднего звена - это тот, кто умеет а. Угадывать текущие тенденции потребительских предпочтений б. Чувствовать рынок и в. Управлять подрядчиками которые приносят картинки и цифры в руках. В.
Антон
2014-04-03 11:30:12
Надо было в начале статьи написать, что речь непосредственно о интернет-маркетинге, потому как все вышеперечисленное на 90% относится к нему, ну за исключением разве что работы в екселе, на 100% согласен, управлять рынком продукта, без анализа этого рынка невозожно, а анализ рынка не возможен без статистики, и в частности екселя.
Лиса
2014-04-03 13:05:43
Это схема работает только со слабыми кандидатами. Ни один уважающий себя специалист не будет заполнять большие анкеты и рассказывать , как работает контекст, гугл-аналитикс и прочую шелуху. Подобное происходит либо с заведомо слабыми кандидатами, либо с заведомо слабым руководителями (которые не могут понять, кто им нужет).
Ольга
2014-04-03 15:14:03
Согласна с Лисой. Идея неплохая. Видно, как изощряются непрофессиональные менеджеры по подбору персонала, чтобы решить задачу. И во многом молодцы))) Изобретают велосипед. Но это очень точечный вариант с подводными камнями.
Александр
2014-04-03 19:52:59
Самое интересное то, что Вы все ищите меня. Но то что предлагают - нереально скучно. Пишите. Info@lama-holding.com
Ирина
2014-04-04 07:31:38
Гениально!!! Особенно понравилось про деловой этикет. Сама занимаюсь подбором для своих клиентов главбухов и финдиров, так вот последнее время ощущение, что про него (этикет) многие работодатели забыли. За полчаса собеседованиям с кандидатом успевают навешать ему столько ярлыков, значение которых, порой, приходится смотреть в Википедии. По моему мнению, маркетолог просто обязан "упарываться" в цифрах. Он должен понимать, в первую очередь, экономический эффект от своих действий!!! Извините, но все остальное - порожняк)
ntfs
2014-04-04 16:32:49
ага, @list.ru - очень креативненько.
Руслан
2014-04-05 21:59:57
Ирина единственная кто попал в точку. Респект Ирина!!!!!!!!!
Андрей
2014-04-07 04:38:36
согласен с Ириной: "Он должен понимать, в первую очередь, экономический эффект от своих действий!!! ", но это одна сторона медали. не стоит забывать о том, что говорил Олег "Хороший маркетолог, это тот кто понимает своего потребителя...". Это две составляющие одного целого. Суть маркетинга не только создавать спрос на уже готовый товар, но и влиять на предложения (товар) предугадывая настрой целевой аудитории.
Олег
2014-05-23 10:18:27
Критиковать может каждый...а Вы предложите что-то. Очень интересно было бы Вас послушать)
Виталий
2014-05-30 15:47:28
Статья супер! Спасибо! Кадры самая головная боль. Особенно проблема с этим в Карелии. У большинства никакой инициативы, нужен только фикс и ничего не делать. Если есть нормальные ребята из Петрозаводска, приходите, работу всегда найдем: http://biznes112.com/contacts/
Александр
2014-06-03 01:50:37
"Маркетологам полезно уметь хорошо и быстро писать. Хороший маркетолог — это аналитик и книжный червь, а не рок-звезда." Все не так. На днях я в фейсбучной группе Marketers's guild поднял вопрос по поводу несуразности связки "креативный аналитик-маркетолог". Основание привел простое: креативность наиболее хороша при тактике, анализ же является основой стратегии. Психотип и менталитет аналитика в основе своей отличается от креативщика, поскольку задачи первого - обнаружение закономерностей и их причин, а второго - разработка методов подачи информации. Жуть, что там началось в ответ. Такого хамства я не ожидал от вроде бы образованных людей. Причем внятных аргументов не было. Было только "Да ты дурак!". "Ему нужны интересные задачи и возможность достичь классных результатов и научиться новому. Зарплата идет после." Хаха! Щаз!! В Marketers's guild все как раз наоборот. Сначала идет зарплата. Причем это ОСНОВНОЙ критерий "интересности" и классности задачи. Поэтому "объективные" аргументы группы Marketer's guild следует адресовать Алексею Куличевскому. Ведь я просто проверил его концепцию на живом материале. Результат отрицательный.
Дмитрий
2014-06-12 01:43:54
Я маркетолог, пришёл в эту профессию из медицины, считать не люблю абсолютно, но на лету прикидываю любой расклад по развитию бизнеса. Моё мнение - для маркетолога важнейшее качество чутьё, интуиция и абстрактное мышление. Часто, пересекаюсь с людьми, имеющими базовое образование экономическое или математическое, ушедшими в маркетинг из-за модного тренда ( практически весь состав моего универа). Когда вступаю с ними в дискуссию по поводу подходов в продвижении товаров и услуг - они в дальнейшем цитируют мои предложения и вносят поправки в лекции для студентов. А самым лучшим преподавателем по маркетингу считаю женщину, окончившую аграрный универ, таких как она, я даже в Москве не встречал, просто уникум. Также не очень дружит с математикой - коллега:) Но проводит высококлассное бизнес-консультирование по любым вопросам. Самое главное правило - ставить человечка выше дерева (профи поймут).
Александр
2014-07-01 13:25:08
Я не пойму, почему под словом маркетолог, вы понимаете математика-книжного червя, я вами категорически не согласен, я могу взять человека не знающего таблицу умножения, но пусть он учится, я не требую готового маркетолога - который мне принесет в первый же год доходы, я готов вкладывать, и для меня куда важнее что это за человек, и на что он способен. Маркетологи бывают разные, Маркетолог-аналитик , да это человек работающий с цифрами, просто маректолог - это логик, который понимает где и как, но на вопрос сколько должен отвечать аналитик. Есть также интернет маркетологи , трейд маркетологи, маркетологи дизайнеры, маркетологи - менеджеры проекта, их десятки, и скажу прямо, сейчас на рынке не так много маркетологов, и лучше обучить ,а не выбирать нравится не нравится. Идеала вы все равно не найдете. А искать маркетолога по 6 месяцев-глупо, проще взять любую девочку и обучить ее за этот же срок.
Георгий
2014-08-13 14:29:57
ИМХО, описан частный кейс. Это не "как нанимать маркетологов", а "как мне лично под себя хорошо удаётся нанимать маркетологов". И ещё добавлю, как специалист по подбору персонала - выслать стандартную анкету - очень сомнительное решение. Очень. Могут отсеяться реально очень адекватные люди, которые, совершенно обоснованно, считают, что они в поиске работы, а не на уроке литературы в школе. Вот чтобы экономить время, и не собеседовать лишних, отсеивая их, как раз и нужен HR в компании. Если он не справляется с этой задачей - меняйте HR-а. А такими анкетами многие компании могут только испортить себе имидж как работодателя.
Татьяна
2015-02-20 10:29:07
Спасибо за статью - пользу принесла. Решила протестировать ее при поиске PR-менеджеров. Получила на всех работных сайтах более сотни откликов. Единственное, было несколько запарно направлять письма, потом контролировать, понимать, кто, зачем и почему. Но результат оправдал себя - самый адекватный пиарщик ,был detected и уже трудится на благо компании:)
Андре
2015-08-08 09:29:01
Я согласен с автором. Сам имею образование маркетолога и долгое время работал как маркетолог (или как сейчас говорят маркетер) также занимался продажами, управлением, стратегическим развитием. Сейчас у меня собственная компания и я набираю в штат сотрудников. Потому я был по обе стороны баррикад. Что хочу сказать: 1. Понятие маркетолога через чур широкое и руководитель должен сузить его до какого-то четкого сегмента, если руководитель хочет нанять человека, который должен делать и знать все, это как минимум другой руководитель с командой. 2. В зависимости от выбранного направления необходимо и искать людей. Можно искать и в смежных вакансиях (аналитиков в финансах и бухгалтерии, креативщиков в дизайне и т.д.) 3. Часто сами соискатели не знают чего они хотят и не понимают, что могут, потому пишут все подряд о чем згнают и не знают. В итоге работодатель часто видит CV разных гуру, перед которыми Огилви, Киосаки даже рябом не стоят. А в разговоре кроме напыщенных фраз никакой конкретики. Количество резюме огромно, от 20-летних девушек студенток, которые сменили уже 5 работ за последние пол гола, до стратегических призедентов по маркетингу о Газпома (я утрирую конесно ;)) 4. Проведение любых рекламных кампаний связано с затратами. И меня как собственника интересует, как потратить меньше всего денег и достичь по максимуму целей, с регулярным отслеживанием результатом и затрат, чтобы можно было оперативно влиять на ситуацию. Потому многим рекламодателям нужны люди, которые уже реализовали подобные пооекты. А вме идеи различных креативщиков: "Давайте забор покрасим в синий цвет, чтобы куры не дохли" меня не устраивает, поскольку результат весьма сомнителен, а затраты и время будут упущены. 5. Потому в ответ на пришедшее резюме я даю скромное задание по интересующему меня продукту в интересующем меня направлении ( пример: распишите пожалуста схему продвижения керамической посуды в Западной Украине, или как поднять продажи хоккейных коньков), и далее мне интересна не сколько ЧТО будет написано, а логику, которой будет руководствоваться автор. Писать много не нужно. Пол страницы расскажут больше, чем резюме и анкеты. 6. Согласен с автором в том, что 90% людей, которые присылают резюме, даже не отвесают на ваше предлодение, если нужно, хоть капельку напрячся. И даже, если это супер крутой специалист, но ему "влом" написать даже предварительный план. То зачем мне нужен такой специалист? 7. Многие соискатели умеют хорошо продвигать товар, но не умеют продвигать себя, стандартные методы уже не работают, просто составить хорошее CV уже не работает, доказывайте другими путями свое конкурентное преимущество, ищите нестандартные пути. На то мы и маркетологи!!!
Александра
2015-08-08 22:46:21
Материал предназначенный для прочтения ейчарами и собственно маркетологам. 80% руководителей компании понятия не имеют о чем речь и зачем так сложно ... Я провожу собеседования из 3-х вопросов: 1-готовность к ответсвенности 2-практическая ситуация из теории игр 3-мотивация к работе с конечным брендом. Э
Юля
2015-08-10 13:53:25
Полностью согласна. Это говорит о неуважении к кандидату, кроме того, дублировать резюме в анкете неэффективно, так что это еще и звоночек: на работе возможно придется выполнять бессмысленные задания по прихоти начальника. Не люблю неэффективность и больше чем в половине случаев такие анкеты не заполняла. Опыт показал, что хорошие компании как раз анкетой не отписываются. Как компромисс, предлагаю крепить ссылку на анкету сразу в тексте вакансии.